萬(wàn)泰——服務(wù)故事（小故事 大服務(wù)）
對(duì)于現(xiàn)代化企業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)就是競(jìng)爭(zhēng)力。隨著服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的來(lái)臨，萬(wàn)泰認(rèn)為，在這個(gè)時(shí)代中，誰(shuí)擁有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，誰(shuí)就擁有了客戶，就擁有了生存的基礎(chǔ)。
面對(duì)日益殘酷的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，萬(wàn)泰結(jié)合自身發(fā)展實(shí)際，建立了“以客戶為中心”的服務(wù)管理體系，并從服務(wù)的深度、廣度、高度等方面出發(fā)，全力為打造行業(yè)第一服務(wù)品牌。下面，我們一起見(jiàn)證萬(wàn)泰優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
以真誠(chéng)、熱情的服務(wù)送出亮麗名片
隨著萬(wàn)泰的不斷發(fā)展壯大，越來(lái)越多的合作伙伴來(lái)萬(wàn)泰參觀考察，而真誠(chéng)、熱情是萬(wàn)泰人永恒的服務(wù)態(tài)度。2012年12月11日，安德里茨技術(shù)有限公司總部派代表來(lái)靖江萬(wàn)泰機(jī)械制造有限公司進(jìn)行實(shí)地考察訪問(wèn)，萬(wàn)泰總經(jīng)理季小新對(duì)安德里茨代表的到來(lái)表示了熱忱歡迎并全程陪同接待，同時(shí)就客商提出的一些技術(shù)性問(wèn)題給予了準(zhǔn)確、客觀的解答。安德里茨客商對(duì)萬(wàn)泰的熱情招待表示了深深謝意。
奮戰(zhàn)6個(gè)月 圓滿完成設(shè)備安裝調(diào)試
為保證客戶設(shè)備成功投入使用，萬(wàn)泰工程師們?cè)谶b遠(yuǎn)的玻利維亞辛苦奮戰(zhàn)了6個(gè)月。在設(shè)備的安裝過(guò)程中，萬(wàn)泰工程師就整機(jī)和零部件的組裝給予了專業(yè)的指導(dǎo)，經(jīng)過(guò)調(diào)試運(yùn)轉(zhuǎn)后，又針對(duì)設(shè)備的使用說(shuō)明和操作注意事項(xiàng)進(jìn)行了耐心的講解，有效提高了客戶公司操作人員的崗位技能，保證了設(shè)備使用效能最大化。玻利維亞客戶高度贊揚(yáng)了萬(wàn)泰此次海外業(yè)務(wù)安裝指導(dǎo)工作。
他們的付出是萬(wàn)泰優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有力支撐
萬(wàn)泰工程師們每天都重復(fù)著單調(diào)枯燥的工作，在熟悉的崗位上，他們認(rèn)真地對(duì)客戶設(shè)備進(jìn)行點(diǎn)檢、保養(yǎng)、維修。為踐行萬(wàn)泰的服務(wù)承諾，他們用實(shí)際行動(dòng)保障客戶設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。可以說(shuō)，每一臺(tái)烘干設(shè)備的檢修排障都凝聚著萬(wàn)泰工程師們的智慧和辛苦，他們的付出是萬(wàn)泰優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有力支撐。對(duì)每一位萬(wàn)泰人來(lái)說(shuō)，為各界朋友提供高效節(jié)能、綠色環(huán)保的烘干設(shè)備，和大家一起共創(chuàng)資源節(jié)約型環(huán)境美好型社會(huì)是他們孜孜不倦的追求。
萬(wàn)泰認(rèn)為，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能贏得企業(yè)發(fā)展。面對(duì)每一位客戶，萬(wàn)泰都堅(jiān)持做好售前、售中、售后三大塊服務(wù)，以專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)為大家及時(shí)解決設(shè)備選型、生產(chǎn)進(jìn)度查詢、發(fā)貨確認(rèn)、售后維修保養(yǎng)等問(wèn)題，打造積極的互動(dòng)銷售模式，力爭(zhēng)和社會(huì)各界朋友建立起長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作發(fā)展關(guān)系。
